北京儿童医院黑龙江医院 哈医大六院
提质增效强服务，践行使命护健康
——龙江“一院一策”优质医疗服务品牌示范创建活动

自今年9月以来，儿童呼吸系统疾病患者量激增，支原体肺炎、大病灶肺炎以及肺实变患者量显著增长，因受气候等多种因素影响，流感病毒、腺病毒、合胞病毒等多种病原叠加发病的态势仍在持续。做为省内唯一一所三级甲等儿童专科医院，不断增强服务效能，最大限度满足患儿的就医需求。

一、统筹调配门急诊管理

科学统筹号源，动态调整门急诊出诊诊室。一是每日开放16个内科系普通专科诊室，急诊内科由2个诊室增加至3个诊室。每日加开一个综合内科门诊，线下挂号，不限号源。二是增设门诊静点室，为不符合入院指征又需要医疗处置的门诊患儿进行静点治疗。

三是设置急诊留观区，最大限度缓解住院压力。

二、做好全院一张床管理

一是内科系病房除收治本专业疾病外，全部开放，扩容收治呼吸系统疾病患者。二是重症监护病房扩容收治重症患者，同时畅通门急诊和重症监护病房的绿色通道，建立MDT会诊机制。

三、加强人员业务培训

线上线下相结合开展多种形式、不同范围的业务培训，积极做好医护人员储备。

四、做好医药物资储备

加强用药情况监测和需求测算，合理配备儿童相关治疗药品，保障临床使用。

五、积极开展新技术治疗

在北京专家的带领下，积极探索开展支气管镜操作治疗重症肺炎新医疗技术应用，已经突破了1000例，大大提升了救治效率。